La importancia de escuchar al cliente

La importancia de escuchar al cliente

Publicado en InfoRetail Las compañías pierden una media del 10% de sus clientes cada año. Además, ganar a un nuevo cliente supone un coste de hasta cinco veces superior al de retenerlo, según datos aportados por Nielsen. En este sentido, la consultora ha desarrollado...

El comercio pisa el acelerador

Reportaje de Raúl Salgado para el diario La Razón en el que hemos colaborado […] El comercio minorista cerró el año con un aumento de ventas de entre el 5 y el 6%, y la creación de 45.000 nuevos empleos. Y, tras la Navidad –época en la que se acumula cerca del...

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