Los clientes siguen prefiriendo la tienda física frente a la compra online

Según el informe Customer loyalty survey 2019, elaborado por la consultora KPMG, aunque el comercio electrónico ya forma parte del día a día, el 64% de los consumidores españoles prefieren hacer sus compras en el comercio tradicional.

El estudio aporta un matiz importante, ya que incluso los consumidores más jóvenes, los nativos digitales, prefieren la tienda física.

La tendencia es mucho más acusada en algunas categorías de productos. Por ejemplo, a la hora de comprar cervezas, licores, vinos o productos de alimentación, la tienda física sigue siendo la primera opción para el consumidor.

Más de la mitad adquieren este tipo de productos de forma exclusiva en estos establecimientos, y tres de cada diez lo hace de forma mayoritaria.

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