Archivo de abril, 2015

Artículo de Pedro Pablo Merino, publicado en Ecommerce News

Hasta hace pocos meses, al pasear por la calle de cualquier ciudad de España era habitual ver locales de antiguos negocios cerrados y/o con el cartel de Se alquila o Se vende colgado de sus fachadas. La crisis económica que ha asolado a casi todo el mundo en el último lustro se cebó, en nuestro país, especialmente, con el pequeño comercio minorista. Según fuentes del sector, hasta el pasado año, más de 40.000 pequeñas tiendas habían cerrado sus puertas.

Estos datos contrastan con las buenas cifras que está cosechando el ecommerce y que, según datos del Ministerio de Industria, seguirán incrementándose en los próximos años.

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El sector registra en el primer trimestre del año una mejora de las ventas de 3,4% (3,5% unilocalizadas) y del 0,6% (2% unilocalizadas) en empleo de media respecto al IT de 2014

Un mes más, las empresas unilocalizadas son el formato comercial que mejor resultado obtiene en ventas (+5,9%) y en empleo en marzo (+2,0%).

• Nota de Prensa Confederación Española de Comercio valorando datos ICM marzo

Artículo publicado en El Economista

En la difícil situación actual, para los autónomos es básico minimizar sus costes fijos y optimizar fiscalmente su capital, sobre todo en los primeros años de actividad.

Sin embargo, no todos los profesionales tienen claro cuáles son los gastos deducibles, por lo que muchas veces pierden la oportunidad de reducir sus costes. Desde Ad&Law, expertos en asesoramiento fiscal, señalan algunos de las inversiones que se encuentran en ese grupo.

1. Trabajar desde casa

Si un autónomo desarrolla su actividad en casa, puede deducirse parte del IVA que soporte en gastos e inversiones relacionados con su vivienda (amortización, IBI, seguros, reformas…) por la parte de superficie que utilice en la actividad.

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Artículo de Pedro Pablo Merino publicado en Ecommerce News

El mundo de la atención al cliente está en constante cambio en España. Hasta ahora el enfoque multicanal parecía resolver los desafíos de los nuevos consumidores. Sin embargo, algunas deficiencias en los servicios de atención al cliente están propiciando la transición hacía un enfoque omnicanal, aseguran desde Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal dirigidas a mejorar la experiencia de cliente.

El servicio al cliente a través de las RRSS es un verdadero reto para las empresas. Se trata de un nuevo entorno que requiere una estrategia de vinculación con el cliente y exige respuestas rápidas a las interacciones que se producen en él. 

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Publicado en InfoRetail

El 80% de los españoles considera que las marcas y las empresas tienen que ser responsables con el entorno, según un estudio elaborado por GfK sobre Valores medioambientales y compra ética. De este modo, España se encuentra en el grupo de los seis países, entre los 23 analizados, con un mayor nivel de exigencia hacia la responsabilidad medioambiental de las marcas.

Este nivel de exigencia es mayor entre las mujeres entrevistadas en España, con el 84% de las respuestas ante el 77% de los hombres. Por grupos de edad, a medida que los encuestados van teniendo más edad, su exigencia también se incrementa.

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Noticia publicada en InfoRetail

Según los últimos datos de la consultora Nielsen, a dos tercios de los españoles les preocupa perder independencia para realizar tareas básicas como la compra cuando se hagan mayores.

Así, el progresivo envejecimiento de la población y el mayor número de personas ancianas viviendo solas significa un reto para el mercado de gran consumo.

El informe de Nielsen apunta que el 55% de los españoles considera difícil encontrar productos con etiquetas fáciles de leer para las personas mayores, lo que se convierte en una de sus principales preocupaciones al ir a la compra cuando envejezcan.

Además, el 53% cree que es difícil encontrar productos con información clara en los envases para un consumidor senior, mientras que un porcentaje similar afirma que la publicidad no está pensada habitualmente para este tipo de consumidor.

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Noticia de la Agencia EFE publicada en Expansión

El comercio al por menor cerró el primer trimestre con 1.880.900 millones de empleados, lo que supone un aumento del 3,95 % frente a un año antes, o lo que es lo mismo 71.400 nuevos empleos, según datos de la Encuesta de Población Activa (EPA).

Con estas cifras, el empleo en el comercio minorista ha alcanzado su nivel máximo en un primer trimestre de los últimos cinco años, según fuentes del sector consultadas por Efe, que han apuntado que el crecimiento del empleo en la distribución supera en casi un punto al registrado en el conjunto de la economía en datos desestacionalizados (2,97 %).

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Noticia de Álvaro Gutiérrez publicada en Ecommerce News

Los consumidores españoles, a pesar de liderar las expectativas económicas en Europa e incluso conseguir máximos históricos en algunos indicadores, como los relativos al empleo e ingresos, se sitúan, sin embargo, en las últimas posiciones en cuanto a sus previsiones de gasto. Estas son algunas de las conclusiones del último estudio “Clima de Consumo en Europa”, realizado por la consultora GfK, para el primer trimestre de 2015 en España y otros 14 países europeos.

Las expectativas de gasto de los consumidores españoles han mejorado dos puntos en el último año, no obstante, todavía se sitúan en valores negativos, con una mejora inferior de la esperada.

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El Consejo de Ministros de ayer aprobó el Anteproyecto de Ley de Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo, que abre una vía para garantizar a los consumidores el acceso a la resolución extrajudicial de los conflictos que puedan surgir tras un contrato de compraventa o de servicios celebrado de forma presencial, electrónica, telefónica o por otras vías.

La norma contempla el “establecimiento de mecanismos para dar a conocer a los ciudadanos la existencia de esta forma de resolución de conflictos de consumo”. Además, las empresas podrán exhibir su adhesión a estas entidades como un plus de calidad a su oferta.

Como novedad, el Anteproyecto establece un plazo máximo de resolución de 90 días naturales desde la presentación de la reclamación.

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Esta mañana ha arrancado el primer gran evento del retail en España, que celebra su primera edición entre hoy y mañana en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid, y al que han asistido cerca de 500 profesionales del sector. Madrid Retail Congress es la respuesta de un sector exigente que no se conforma y que se esfuerza por adelantar en lo posible la recuperación de la economía real. En este sentido la Confederación Española de Comercio y la Confederación de Comercio de Madrid coinciden en señalar que el sector podría generar 100.000 nuevos puestos de trabajo en un año si se consolida la reactivación del consumo, como viene demostrándose en estos primeros meses, en los que el comercio de proximidad ha sido el único formato que ha generado empleo.

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